Algemene voorwaarden

1. Definities

Algemene voorwaarden: Deze voorwaarden.
Opdrachtnemer: Invoice Office B.V., statutair gevestigd te Valkenburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84362766.
Opdrachtgever: Iedere (rechts)persoon met een overeenkomst met Opdrachtnemer.
Dienst(en): De online diensten zoals overeengekomen in de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.

2. Overeenkomst

De overeenkomst start na ontvangst en acceptatie van de ondertekende overeenkomst door Opdrachtgever.
De ingangsdatum is de datum op de overeenkomst, of anders de acceptatiedatum.
Opdrachtnemer behoudt te allen tijde het recht om de onderstaande Algemene voorwaarden aan te passen met of zonder berichtgeving. De nieuwste versie van de voorwaarden vindt u op: https://www.facturatieoffice.nl/voorwaarden.

3. Offertes en aanbiedingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en door Opdrachtnemer geaccepteerd.

4. Duur

De overeenkomst loopt voor de overeengekomen termijn.
De overeenkomst wordt stilzwijgend verlengd met de overeengekomen termijn.
De Verwerkersovereenkomst eindigt met de onderliggende overeenkomst.
Na beëindiging vernietigt Opdrachtnemer alle persoonsgegevens.

5. Opzegging

Opzegging kan maandelijks schriftelijk met een opzegtermijn van één maand.
Opdrachtnemer is zelf verantwoordelijk voor het opzeggen van het account, opzeggen kan alleen in het "Security Center" gedeelte van uw eigen omgeving. Een andere vorm van opzegging wordt niet geaccepteerd en dus ook niet verwerkt.
Op het moment dat u uw account opzegt, wordt het account (inclusief de betaling) direct stopgezet.
Al uw data wordt 3 maanden na het stopzetten van uw account verwijderd.
U bent te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de wettelijke bewaarplicht van uw facturen, ook na het opzeggen van uw account.
Bij niet-nakoming van verplichtingen mag Opdrachtnemer de overeenkomst met Opdrachtgever opschorten of ontbinden, en eventueel schadevergoeding eisen.

6. Prijzen

Betaling geschiedt per maand of jaar.
Prijzen zijn in euro's, exclusief BTW, en gelden vanaf de start van de overeenkomst.
Tarieven worden jaarlijks geïndexeerd op basis van de Producentenprijsindex (PPI).
Bij wanbetaling mag Opdrachtnemer de dienst blokkeren, maar de kosten blijven doorlopen.
Storingen worden gratis opgelost, tenzij veroorzaakt door Opdrachtgever.

7. Betaling

Betalingstermijn is online of 14 dagen na factuurdatum.
Na de eerste betaling maakt Opdrachtnemer een automatische incasso aan.
Bij te late betaling volgt een herinnering met nieuwe termijn.
Na de tweede termijn is Opdrachtgever in verzuim en worden incassokosten (15%, minimaal €40) en wettelijke rente in rekening gebracht.

8. Gebruik diensten

Toegang tot de diensten vereist inloggegevens.
Inloggegevens zijn per gebruiker en mogen niet gedeeld worden met andere gebruikers.
Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor geheimhouding en misbruik van inloggegevens.
Ongeautoriseerde toegang moet direct gemeld worden.
Wijzigingen in gegevens moeten direct doorgegeven worden.
Klachten over de dienst moeten binnen 5 dagen gemeld worden.

9. Licentie

Opdrachtnemer verleent toegang tot de diensten tegen betaling.
Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Opdrachtnemer.
Opdrachtgever krijgt alleen de gebruiksrechten die expliciet zijn toegekend.
Het is verboden de software te kopiëren, wijzigen, of merktekens te verwijderen.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schending van intellectuele eigendomsrechten door gebruik van de software in combinatie met andere software.

10. Overmacht

Overmacht is zoals gedefinieerd in wet- en jurisprudentie, inclusief technische storingen buiten de controle van Opdrachtnemer.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door overmacht, behalve bij grove nalatigheid.

11. Intellectueel eigendom

Doorverkoop of verspreiding van de software is verboden.
Overtreding leidt tot een boete van €6.000,- plus €500,- per dag, met een maximum van €50.000,-.

12. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door ongeautoriseerde toegang.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is beperkt tot de uitkering van de verzekering, of anders tot de factuurwaarde.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie, overlijdens- en letselschade.
Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer.nl voor claims van derden.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door derden of door verzending van vertrouwelijke informatie.
Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, de kosten van rechtsbijstand daaronder begrepen, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Opdrachtnemer toerekenbaar is.

13. Fair Use Policy & Support Center

Opdrachtnemer streeft ernaar om al haar klanten zo goed mogelijk te kunnen bedienen en biedt ongelimiteerd aantal documenten, klanten, producten, etc. aan. Om ervoor te zorgen dat onze dienst blijft voldoen aan onze hoge eisen qua bereikbaarheid en snelheid, maken wij gebruik van een Fair Use Policy. Dit om te voorkomen dat personen onevenredig en buitenproportioneel veel documenten gaan sturen of inboeken. Deze grens ligt rond de 40.000 documenten en producten. Daarnaast behouden we ons het recht voor (te) grote klanten vriendelijk te weigeren, of samen naar alternatieven te kijken waarin het gebruik op een correcte manier gelicenseerd is. Dit geschiedt in goed overleg.
Support wordt verleend per e-mail en telefoon.
Aan informatie van het Support Center kunnen geen rechten worden ontleend.

14. Overdracht

Overdracht van rechten en plichten is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming, behalve bij overdracht van de dienst naar een andere rechtspersoon.

15. Onderhoud en storingen

Opdrachtnemer mag op elk moment onderhoud uitvoeren.
Acuut onderhoud kan zonder aankondiging plaatsvinden.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door onderhoud of storingen.
De beschikbaarheid van hostingdiensten wordt niet gegarandeerd.
Opdrachtnemer spant zich in voor een snelle oplossing van storingen.
Opdrachtnemer streeft naar 99,9% uptime.
Opdrachtnemer onderhoudt koppelingen met andere systemen.
Opdrachtnemer lost storingen zo snel mogelijk op.

16. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.
Opdrachtnemer treedt op als Verwerker in de zin van de AVG.
Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor de uitvoering van de dienst.
Opdrachtnemer gebruikt de gegevens niet voor andere doeleinden.
Opdrachtnemer handelt volgens de AVG.
Verplichtingen gelden ook voor ondergeschikten van Opdrachtnemer.
Inschakeling van andere Verwerkers is toegestaan met voorafgaande toestemming.
Verwerking is toegestaan binnen de EU.
Doorgifte buiten de EU is verboden.
Artikelen 17 t/m 24 vormen een Verwerkersovereenkomst.

17. Verantwoordelijkheid

Opdrachtnemer is alleen verantwoordelijk voor de verwerking volgens instructies van Opdrachtgever.
Opdrachtgever garandeert dat de verwerking rechtmatig is.

18. Beveiliging

Opdrachtnemer neemt technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
Opdrachtnemer garandeert niet dat de beveiliging altijd doeltreffend is.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van de afgesproken maatregelen.

19. Meldplicht

Opdrachtnemer meldt datalekken aan Opdrachtgever.
Opdrachtnemer ondersteunt Opdrachtgever bij het nakomen van zijn verplichtingen.

20. Verzoeken betrokkenen

Opdrachtnemer handelt verzoeken van betrokkenen af.
Kosten kunnen worden doorbelast aan Opdrachtgever.

21. Geheimhouding

Opdrachtnemer behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk.
Geheimhouding geldt niet bij toestemming, noodzaak of wettelijke verplichting.

22. Audit

Opdrachtnemer verleent medewerking aan audits.
Kosten kunnen worden doorbelast aan Opdrachtgever.

23. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, maximaal de vergoeding over de vorige maand of het bedrag van de verzekering.
Indirecte schade is uitgesloten.
Uitsluitingen vervallen bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Aansprakelijkheid ontstaat alleen na schriftelijke ingebrekestelling.
Vorderingen vervallen na 12 maanden.

24. Geschillen

Bij ongeldigheid van een artikel blijven de overige artikelen van kracht.
Nederlands recht is van toepassing.
De rechtbank Maastricht is bevoegd.